Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

CGU/CGV du service Reevio

Dernière mise à jour : 15/02/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation du service Reevio, plateforme de gestion d'avis Google Business Profile accessible à l'adresse reevio.io, éditée par la société SAS BOUDIER.

L'inscription au service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV.

2. Éditeur du service

SAS BOUDIER

3. Description du service

Reevio est un service en ligne (SaaS) qui permet aux propriétaires d'établissements disposant d'une fiche Google Business Profile de :

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Création de compte

L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription.

4.2 Identifiants

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du service effectuée à partir de son compte est réputée effectuée par lui. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, l'utilisateur doit en informer Reevio immédiatement à contact@reevio.io.

4.3 Connexion Google

Pour utiliser les fonctionnalités liées à Google Business Profile, l'utilisateur doit connecter son compte Google via le protocole OAuth 2.0. Cette connexion requiert l'autorisation de l'utilisateur et peut être révoquée à tout moment.

5. Plans et tarifs

5.1 Plans disponibles

Plan Prix mensuel Prix annuel Établissements
Gratuit 0 € — 1
Starter 19 € 190 € (15,83 €/mois) 3
Pro 39 € 390 € (32,50 €/mois) 10
Business 79 € 790 € (65,83 €/mois) 30

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. La TVA applicable sera ajoutée au moment de la facturation selon la législation en vigueur.

5.2 Plan gratuit

Le plan gratuit est accessible sans limite de durée et sans carte bancaire. Il est soumis aux quotas définis pour ce plan (consultables sur la page tarifs). SAS BOUDIER se réserve le droit de modifier les quotas du plan gratuit avec un préavis de 30 jours.

5.3 Plan gratuit

Un plan gratuit est disponible sans limite de durée, permettant de découvrir les fonctionnalités de base du service. L'utilisateur peut à tout moment passer à un plan payant pour bénéficier de fonctionnalités et quotas étendus.

6. Paiement

6.1 Modalités de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. SAS BOUDIER ne stocke aucune information de carte bancaire. Toutes les transactions sont protégées par le chiffrement SSL/TLS et conformes aux normes PCI-DSS de Stripe.

6.2 Facturation

La facturation est mensuelle ou annuelle selon le choix de l'utilisateur. Le paiement est dû à la date d'anniversaire de la souscription. En cas d'échec de paiement, l'utilisateur dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser sa situation. Passé ce délai, le compte sera automatiquement rétrogradé au plan gratuit.

6.3 Changement de plan

Le passage à un plan supérieur est effectif immédiatement avec facturation au prorata de la période restante. Le passage à un plan inférieur prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

7. Résiliation

7.1 Sans engagement

Tous les plans sont sans engagement de durée minimale. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué.

7.2 Suppression de compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte. La suppression entraîne l'effacement définitif et irréversible de toutes les données associées dans un délai de 30 jours, conformément à notre Politique de Confidentialité.

7.3 Résiliation par l'éditeur

SAS BOUDIER se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU/CGV, d'utilisation frauduleuse du service, ou de non-respect des conditions d'utilisation des API Google. L'utilisateur sera informé par email avec un préavis de 15 jours, sauf en cas d'urgence ou de violation grave nécessitant une action immédiate.

8. Utilisation acceptable

L'utilisateur s'engage à utiliser Reevio conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU/CGV. Il est notamment interdit de :

9. Intelligence artificielle

9.1 Nature des réponses IA

Les réponses aux avis et les rapports générés par intelligence artificielle sont des suggestions. L'utilisateur demeure seul responsable du contenu qu'il choisit de publier. SAS BOUDIER recommande de relire et valider chaque réponse avant sa publication.

9.2 Aucune garantie d'exactitude

Les contenus générés par intelligence artificielle peuvent contenir des inexactitudes. SAS BOUDIER ne garantit pas l'exactitude, la pertinence ou l'adéquation des contenus générés par l'IA.

9.3 Responsabilité de publication

L'utilisateur est l'unique responsable des réponses publiées sur Google Business Profile, qu'elles aient été générées par l'IA ou rédigées manuellement. En activant la fonctionnalité de Pilote Automatique, l'utilisateur accepte que des réponses soient publiées automatiquement pour les avis positifs (4 et 5 étoiles) et reconnaît son entière responsabilité quant au contenu de ces publications automatiques.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Le service

Le service Reevio, son interface, son code source, ses algorithmes et sa documentation sont la propriété exclusive de SAS BOUDIER et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

10.2 Les données utilisateur

L'utilisateur conserve l'intégralité de la propriété de ses données. SAS BOUDIER dispose d'un droit d'utilisation limité strictement à la fourniture du service.

10.3 Les réponses générées

Les réponses générées par l'intelligence artificielle à partir des données de l'utilisateur sont la propriété de l'utilisateur. Il est libre de les utiliser, les modifier et les publier comme il le souhaite.

11. Disponibilité du service

11.1 Engagement de disponibilité

SAS BOUDIER s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des interruptions peuvent survenir pour des opérations de maintenance, de mises à jour ou en cas de force majeure.

11.2 Dépendance aux services tiers

Le fonctionnement de Reevio dépend de services tiers, notamment l'API Google Business Profile, les fournisseurs d'intelligence artificielle, Stripe (paiements) et Mailjet (emails). SAS BOUDIER ne peut être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements de ces services tiers.

11.3 Modifications de l'API Google

En cas de modification, de restriction ou de suppression de l'API Google Business Profile, SAS BOUDIER s'engage à adapter le service dans la mesure du possible. Si une adaptation s'avère impossible, les utilisateurs disposant d'un abonnement en cours seront remboursés au prorata de la période restante.

12. Limitation de responsabilité

SAS BOUDIER ne peut être tenue responsable :

La responsabilité totale de SAS BOUDIER est limitée au montant total versé par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

13. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU/CGV.

14. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En souscrivant à un plan payant et en utilisant immédiatement le service, l'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation.

Toutefois, le plan gratuit permet d'utiliser le service sans aucun paiement et l'utilisateur peut se désengager à tout moment sans aucun frais.

15. Modifications des CGU/CGV

SAS BOUDIER se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. L'utilisation continue du service après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de désaccord, l'utilisateur peut résilier son compte avant l'entrée en vigueur des modifications.

16. Modifications des tarifs

SAS BOUDIER se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les utilisateurs seront informés par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. Les tarifs en vigueur au moment du renouvellement de l'abonnement s'appliquent, sauf modification notifiée dans les conditions prévues ci-dessus.

17. Force majeure

SAS BOUDIER ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment : catastrophes naturelles, guerres, pandémies, actes de terrorisme, grèves, pannes de réseau ou d'infrastructure, modifications législatives ou réglementaires, ou décisions de Google affectant le fonctionnement de l'API Google Business Profile.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du siège social de SAS BOUDIER seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.

19. Dispositions diverses

Si l'une des dispositions des présentes CGU/CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur. Le fait pour SAS BOUDIER de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGU/CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.

20. Contact

SAS BOUDIER – Reevio